Asertividad y Conflictos

Dirigido a: Profesionales del ámbito social, educativo, sanitario o comunitario
Duración: 4 horas
Modalidad: Presencial u online

Objetivo general:
Mejorar las habilidades comunicativas de los profesionales para afrontar desacuerdos, establecer límites y resolver conflictos sin deteriorar las relaciones personales o profesionales.

Contenido:

• Qué es la comunicación asertiva
• Diferencias entre ser pasivo, agresivo o asertivo
• Técnicas para decir “no” sin sentirse culpable
• Estrategias para calmar tensiones en el trabajo o con usuarios
• Herramientas para mediar en conflictos de forma efectiva

Metodología:
Dinámica y participativa, con casos prácticos, role-playing y debate en grupo.